Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Velásquez & Torres SpA reconoce la importancia de la privacidad y se compromete a tratar los datos personales de manera lícita, transparente y segura. Esta política explica qué información utiliza, para qué fines, a quién puede comunicarla, cuánto tiempo la conserva y cómo ejercer los derechos sobre ella.
Comprende las consultas y servicios jurídicos o de consultoría, la relación con clientes y los canales de atención de V&T, incluidos el sitio www.velasquezytorres.cl, el correo corporativo y WhatsApp. La gestión interna de antecedentes y del CRM se realiza en el entorno empresarial Microsoft 365.
1 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Velásquez & Torres SpA, RUT N.º 78.501.999-7, con domicilio en la comuna de Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile, en adelante V&T.
Luis Enrique Prieto Sánchez es el representante legal y coordina la atención de las consultas y solicitudes de protección de datos personales.
El canal dedicado y habilitado para estas solicitudes es privacidad@velasquezytorres.cl. No es necesario utilizar un asunto predeterminado. Esta función de contacto no constituye una designación como delegado de protección de datos personales.
2 Marco normativo y alcance temporal
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.º 19.628 y por las demás normas aplicables a cada servicio. La Ley N.º 21.719 modifica ese régimen y sus reglas sustantivas entran en vigor el 1 de diciembre de 2026.
Esta política contempla la transición entre ambos regímenes. Hasta el 30 de noviembre de 2026 se aplican las reglas actualmente vigentes. Las referencias a nuevos fundamentos, derechos, procedimientos y obligaciones se aplican desde el 1 de diciembre de 2026, según se indica en las secciones siguientes. La publicación de esta política no constituye por sí solo consentimiento para todos los tratamientos descritos.
3 Datos personales que podemos tratar
Las bases de datos de V&T comprenden a quienes solicitan orientación o cotizaciones, clientes y exclientes, representantes y contactos de organizaciones, proveedores y colaboradores. También pueden incluir a contrapartes, testigos, peritos, familiares y otros intervinientes cuando sus datos sean necesarios para un asunto jurídico y exista habilitación para tratarlos.
Según la consulta o servicio, V&T podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, domicilio y antecedentes de representación. La fecha de nacimiento, nacionalidad, firma u otros antecedentes se solicitarán sólo cuando sean necesarios para el asunto.
- Información profesional, laboral y empresarial: cargo, profesión, empleador, actividad económica, antecedentes societarios y facultades de representación vinculados al servicio.
- Consultas y asuntos jurídicos: descripción de los hechos, documentos aportados, comunicaciones relevantes, contratos, escritos, informes y actuaciones judiciales o administrativas.
- Información económica y de facturación: antecedentes necesarios para cotizaciones, honorarios, pagos, cobranza y documentación tributaria. V&T no solicita claves bancarias ni contraseñas de ClaveÚnica.
- Datos sensibles: información de salud, intimidad, afiliación sindical, situación socioeconómica u otras categorías legalmente protegidas, sólo cuando sean pertinentes y se cumplan las reglas de la sección 7.
- Datos de niños, niñas y adolescentes y antecedentes de infracciones o sanciones: únicamente para los asuntos en que su tratamiento esté legalmente habilitado, conforme a la sección 7.
- Registros técnicos de los servicios corporativos: datos de acceso y eventos de seguridad generados por las plataformas utilizadas, limitados a la operación y protección de los sistemas. No se utilizarán para publicidad sin una habilitación independiente.
4 Origen de los datos
Los datos podrán ser obtenidos:
- Directamente del titular, de un cliente o de su representante.
- De personas relacionadas con un asunto, incluidas contrapartes, testigos, asesores, empleadores, familiares o representantes, cuando ello sea necesario y lícito.
- De tribunales, organismos públicos, registros oficiales, expedientes y otras fuentes legítimamente accesibles.
- De aliados, referidores o proveedores, siempre que estén autorizados para efectuar la comunicación o exista otra base jurídica aplicable.
- De la interacción con nuestros canales digitales y sistemas tecnológicos.
5 Finalidades del tratamiento
V&T podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades:
- Recibir, registrar, responder y dar seguimiento a consultas o solicitudes de contacto.
- Realizar verificaciones de identidad, representación, incompatibilidades y conflictos de interés antes de aceptar un encargo.
- Preparar propuestas, cotizaciones, contratos y medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
- Prestar servicios jurídicos o de consultoría, administrar expedientes, definir y ejecutar estrategias, representar a clientes y comunicarse con tribunales, autoridades, contrapartes y demás intervinientes.
- Administrar la relación con clientes, contactos y proveedores, incluidas reuniones, agenda, comunicaciones, facturación, pagos, cobranza y contabilidad.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, éticas y profesionales, y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Prevenir fraudes, accesos no autorizados, conflictos de interés y otros riesgos; mantener la seguridad y continuidad de nuestros sistemas; investigar incidentes y resguardar evidencia.
- Ejercer o defender derechos y formular, acreditar o responder reclamaciones judiciales, administrativas o extrajudiciales.
- Mejorar nuestros servicios, procesos y canales de atención mediante información agregada, estadística o disociada cuando sea posible.
- Enviar comunicaciones institucionales o comerciales a quienes las hayan autorizado de manera separada, con retiro sencillo y gratuito. Solicitar una cotización o contratar un servicio no obliga a aceptar publicidad.
6 Fundamentos que legitiman el tratamiento
Hasta el 30 de noviembre de 2026, V&T tratará los datos con el consentimiento que cumpla el artículo 4 de la Ley N.º 19.628 o con una autorización legal aplicable. Para los datos sensibles se observará su artículo 10. El contrato y el interés legítimo de la reforma no se invocarán anticipadamente como habilitaciones generales.
Desde el 1 de diciembre de 2026, los fundamentos aplicables a los datos que no estén sujetos a una regla especial serán:
- Consultas, cotizaciones y contratación solicitadas por una persona natural: medidas precontractuales a su solicitud o ejecución de su contrato, conforme al artículo 13, letra c). Este fundamento no se extiende automáticamente a los trabajadores o representantes de una empresa cliente.
- Facturación y deberes tributarios: cumplimiento de la obligación legal correspondiente, conforme al artículo 13, letra b). La gestión ordinaria de los pagos de una persona natural también podrá fundarse en su contrato.
- Actuaciones necesarias para formular, ejercer o defender derechos ante tribunales u órganos públicos: artículo 13, letra e), sin perjuicio de las reglas especiales de la sección 7. La asesoría general no queda automáticamente comprendida en esta habilitación.
- Prevención de conflictos de interés, seguridad de la información y coordinación con contactos de empresas: interés legítimo, conforme al artículo 13, letra d), únicamente después de documentar que el tratamiento es necesario y que no prevalecen los derechos de la persona. Los intereses perseguidos son evitar encargos incompatibles, proteger los datos y mantener la interlocución profesional.
- Comunicaciones comerciales: consentimiento separado y verificable, conforme al artículo 12. No aceptar publicidad no limita el acceso a los servicios de V&T.
V&T documentará el fundamento de cada tratamiento. Que un cliente entregue información sobre otras personas no acredita, por sí solo, el consentimiento de ellas. Los datos de fuentes públicas tampoco quedan disponibles para cualquier utilización.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento anterior. Después del retiro sólo continuarán las operaciones que tengan otro fundamento aplicable. Si un dato es indispensable para atender una solicitud, V&T explicará la consecuencia de no proporcionarlo.
7 Datos sensibles y categorías especialmente protegidas
Los datos sujetos a protección especial se utilizarán únicamente en la medida necesaria para el asunto y con acceso restringido. No se reutilizarán para publicidad ni para finalidades ajenas al encargo por el solo hecho de integrar una carpeta de cliente.
Hasta el 30 de noviembre de 2026 se aplican las condiciones del artículo 10 de la Ley N.º 19.628 para los datos sensibles y las demás habilitaciones legales que correspondan. Desde el 1 de diciembre de 2026 se aplicarán las siguientes reglas diferenciadas:
- Datos sensibles en general: consentimiento expreso o una excepción legal concreta del artículo 16. La necesidad de formular, ejercer o defender un derecho ante un tribunal u órgano administrativo se examinará para el asunto específico.
- Datos de salud y perfil biológico: reglas especiales del artículo 16 bis, incluidas sus restricciones según el contexto en que se obtuvieron los antecedentes. La habilitación para defensa de derechos se encuentra en su inciso segundo, letra d). Una aceptación general de esta política no reemplaza esos requisitos.
- Datos biométricos: artículo 16 ter, cuando existan tratamientos técnicos destinados a identificar de manera única a una persona. V&T no establece mediante esta política un sistema de identificación biométrica de clientes.
- Datos de niños, niñas y adolescentes: artículo 16 quáter, con respeto de su interés superior y autonomía progresiva. Para menores de catorce años se requiere la autorización de sus padres, representante legal o persona a cargo de su cuidado personal, salvo habilitación legal expresa. Esa exigencia también se aplica a los datos sensibles de adolescentes menores de dieciséis años. Se revisará que quien interviene tenga las facultades necesarias y no exista un conflicto de representación.
- Antecedentes sobre infracciones o sanciones: se verificará la norma que permite su acceso y utilización en el asunto. Ni esta política ni el carácter público de un registro autorizan la extracción masiva o la formación de bases generales de antecedentes sancionatorios.
Desde el 1 de diciembre de 2026, antes de iniciar un tratamiento probablemente generador de alto riesgo, V&T realizará la evaluación de impacto exigida por el artículo 15 ter. Será obligatoria también en las cuatro hipótesis expresas de ese artículo: evaluación sistemática y exhaustiva mediante tratamiento o decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos, tratamiento masivo o a gran escala, monitoreo sistemático de zonas de acceso público y tratamiento de datos sensibles y especialmente protegidos bajo excepciones al consentimiento. La evaluación de impacto no sustituye la habilitación legal para tratar los datos.
8 Secreto profesional y confidencialidad
Los datos y antecedentes recibidos en el marco de una consulta o encargo jurídico están sujetos a estrictos deberes de confidencialidad y, cuando corresponda, al secreto profesional del abogado. Esta política no autoriza la divulgación de información protegida ni reduce las obligaciones legales, contractuales, éticas o profesionales aplicables a V&T y a sus abogados.
El envío inicial de una consulta no implica por sí solo que V&T haya aceptado representar al interesado ni que exista una relación abogado-cliente. La aceptación del encargo será confirmada expresamente. Sin perjuicio de ello, V&T resguardará los datos personales recibidos y limitará su uso a las finalidades informadas.
9 Comunicación de datos y destinatarios
V&T no vende datos personales. La comunicación o el acceso se limitarán a los datos necesarios y a una finalidad legalmente habilitada. Según el servicio, podrán intervenir:
- Socios, abogados y colaboradores autorizados de V&T, sujetos a confidencialidad y a las necesidades de sus funciones.
- Tribunales, árbitros, organismos públicos, notarios, conservadores, receptores judiciales, peritos, mediadores y otros intervinientes necesarios para el asunto.
- Contrapartes, sus abogados y otros asesores, cuando la comunicación sea necesaria y lícita para la negociación, tramitación o ejecución del encargo, respetando el secreto profesional.
- Microsoft, para el correo y la gestión interna de información, documentos y CRM en Microsoft 365 y SharePoint. Las automatizaciones y agentes institucionales se incorporarán dentro del entorno corporativo Microsoft bajo las condiciones de la sección 13.
- WhatsApp, cuando una persona utilice ese canal de contacto. Es un servicio distinto de Microsoft 365 y se rige también por las condiciones de su proveedor. Los antecedentes necesarios para la gestión interna se incorporan a los sistemas corporativos de V&T.
- Proveedores que efectivamente intervengan en el funcionamiento del sitio web, soporte, contabilidad o facturación, limitados al acceso necesario para su prestación. V&T no los habilita para reutilizar expedientes con fines propios.
- Piso 10, en la medida en que el servicio de oficina, recepción o correspondencia requiera datos de contacto o de entrega. La contratación de la oficina no autoriza acceso al CRM ni a las carpetas jurídicas de V&T.
- Autoridades o terceros cuando una ley o resolución válida exija o habilite la comunicación, previa comprobación de su alcance y de las obligaciones de reserva.
Los proveedores que traten datos por cuenta de V&T deberán sujetarse al encargo, las instrucciones y las obligaciones contractuales de protección de datos. Desde la entrada en vigencia de la reforma se aplicará el artículo 15 bis. Cuando un tercero determine sus propias finalidades y medios, responderá por ese tratamiento bajo el régimen que le corresponda. V&T mantiene sus obligaciones respecto de los datos que administra y comunica.
10 Transferencias internacionales
V&T utiliza Microsoft 365 y SharePoint como entorno corporativo de correo, gestión documental y CRM. Las automatizaciones y los agentes de inteligencia artificial autorizados se desarrollarán dentro del ecosistema empresarial Microsoft, incluyendo servicios de Azure cuando corresponda.
El uso de servicios en la nube puede implicar almacenamiento, procesamiento, soporte o acceso desde fuera de Chile, incluidos Estados Unidos y otros países en los que el proveedor preste el servicio. La ubicación depende del servicio contratado y su configuración. Utilizar una cuenta corporativa no significa que todos los datos permanezcan físicamente en Chile ni en una única región de Estados Unidos.
V&T prohíbe utilizar cuentas personales y herramientas no autorizadas para tratar información de clientes. Esta regla reduce el riesgo de exposición de datos, pero no elimina los flujos necesarios hacia proveedores, canales de comunicación, tribunales y demás destinatarios descritos en esta política.
Las transferencias internacionales se sujetan a las reglas aplicables en cada momento. Desde el 1 de diciembre de 2026 deberán contar con un fundamento del artículo 27 y las garantías que correspondan conforme al artículo 28. Para los servicios recurrentes de nube se utilizarán los mecanismos jurídicos adecuados a esa operación, sin recurrir a un consentimiento genérico como sustituto de las garantías exigibles.
Los servicios empresariales Microsoft contemplan términos de producto y un Anexo de Protección de Datos que regula el tratamiento y la seguridad. Su aplicación a cada servicio y sus garantías se deben distinguir de una decisión chilena de adecuación del país de destino. V&T facilitará, a través de privacidad@velasquezytorres.cl, información sobre los destinatarios internacionales y las garantías aplicables, sin divulgar secretos ni datos de otras personas.
11 Conservación y eliminación
V&T conserva los datos mientras sean necesarios para la finalidad informada y exista fundamento para mantenerlos. Los plazos siguientes son límites generales de conservación y no impiden una eliminación anterior cuando los datos dejen de ser necesarios o proceda una solicitud del titular.
- Consultas sin contratación: hasta doce meses desde el último contacto efectivo del interesado, para completar la atención o el seguimiento solicitado. Si la consulta o negociación termina antes y no existe otra finalidad lícita vigente, sus datos se eliminarán o anonimizarán antes. Los mensajes automáticos de V&T no reinician el plazo. Desde la entrada en vigencia de la reforma se observará especialmente el artículo 14, letra d), para los datos obtenidos en medidas precontractuales.
- Carpetas de asuntos de clientes: durante el encargo y, como criterio general, hasta seis años desde su cierre documentado para conservar los antecedentes necesarios de la prestación y de posibles responsabilidades. La carpeta o expediente comprende los documentos del caso, comunicaciones relevantes, escritos, contratos e informes. Al cerrar el asunto se devolverán los originales que correspondan y se depurarán duplicados y antecedentes innecesarios. El plazo no obliga a guardar íntegramente todos los datos sensibles durante seis años.
- Documentación tributaria y contable de V&T: libros, facturas, boletas, comprobantes de honorarios y respaldos de operaciones, por seis años contados desde el vencimiento del plazo legal para pagar el impuesto correspondiente. Se conservarán por más tiempo cuando lo exijan una fiscalización, ampliación o suspensión de plazos, o la necesidad de acreditar partidas con efectos tributarios posteriores. Este plazo no se aplica por sí solo a todo el expediente jurídico.
- Comunicaciones comerciales: hasta veinticuatro meses desde el consentimiento o la última interacción activa del interesado, lo que ocurra después, y siempre que el consentimiento siga siendo válido. La baja o el retiro de la autorización detienen los envíos antes de ese plazo. El envío de publicidad por V&T, por sí solo, no lo reinicia.
- Registro de exclusión de publicidad: sólo el identificador necesario, el canal y la fecha de baja, mientras sea necesario para impedir nuevos envíos en las campañas de V&T. Se revisará al menos anualmente y no se utilizará para otras finalidades.
- Registros de seguridad administrados por V&T: hasta ciento ochenta días desde el evento. Si un incidente o procedimiento exige conservar evidencia por más tiempo, se separarán únicamente los antecedentes necesarios y se restringirá su acceso.
- Los seis años de las carpetas jurídicas son un criterio de conservación del estudio, no un plazo legal universal. Toda retención deberá contar con fundamento y necesidad documentados. Una obligación legal, una reclamación concreta o un procedimiento en curso pueden exigir conservar determinados antecedentes por más tiempo, sin mantener indiscriminadamente el resto de la carpeta.
- La eliminación comprende las copias bajo control de V&T y la gestión de su supresión con los proveedores, cuando corresponda. En SharePoint, los elementos eliminados pueden permanecer hasta noventa y tres días en las papeleras, salvo purga anterior o reglas específicas de conservación. Los respaldos técnicos del proveedor siguen sus ciclos propios y no se utilizan para retomar finalidades vencidas. La eliminación ordinaria no equivale a desaparición instantánea de todo respaldo.
V&T programará revisiones mensuales de vencimientos y una revisión anual de las excepciones. Cuando se anonimicen datos, el resultado no deberá permitir identificar nuevamente a las personas.
12 Medidas de seguridad
La seguridad comprende los sistemas, las cuentas de acceso y la forma en que las personas manejan la información. V&T utiliza un entorno empresarial Microsoft 365 para mantener la gestión documental y el CRM en SharePoint, con cuentas corporativas individuales de sus socios.
Las medidas adoptadas comprenden:
- Uso de correo y cuentas institucionales individuales para la gestión interna de la información del estudio.
- Autenticación multifactor, MFA, habilitada en el entorno corporativo Microsoft 365, que añade una comprobación de identidad al uso de la contraseña.
- Almacenamiento centralizado de documentos y antecedentes de los casos en SharePoint, dentro del entorno empresarial contratado.
- Cifrado en tránsito y en reposo proporcionado por Microsoft para la información alojada en SharePoint y OneDrive empresarial, conforme a las características de esos servicios.
- Prohibición expresa de ingresar información de clientes, potenciales clientes o asuntos del estudio en cuentas personales de inteligencia artificial, correo, almacenamiento u otras herramientas tecnológicas no autorizadas.
- Deberes de confidencialidad y de secreto profesional para quienes intervienen en consultas y encargos, con acceso limitado a las necesidades de la función.
La contratación empresarial permite administrar las cuentas y utilizar las protecciones del servicio bajo condiciones contractuales corporativas. Estas medidas reducen el riesgo de acceso no autorizado y fuga de información. Se complementarán con capacitación del equipo y revisión de permisos y configuraciones, sin que la licencia sustituya esas responsabilidades.
Si ocurre un incidente, V&T adoptará medidas para contenerlo, investigar su alcance y reducir sus efectos. Desde la entrada en vigencia de la reforma, reportará a la Agencia sin dilaciones indebidas cuando exista el riesgo razonable previsto en el artículo 14 sexies y comunicará a los titulares en los supuestos que establece ese artículo, además de cumplir otros deberes legales aplicables.
13 Inteligencia artificial y decisiones automatizadas
V&T utilizará agentes de inteligencia artificial y automatizaciones dentro de su entorno corporativo Microsoft 365 y de los servicios empresariales de Azure que habilite institucionalmente. Su incorporación tendrá por finalidad apoyar la gestión interna, la organización de antecedentes y las tareas profesionales, manteniendo el control de la información y la revisión humana. Estos agentes no sustituyen las medidas de ciberseguridad ni la responsabilidad de los profesionales.
Su uso se sujetará a las siguientes reglas:
- Acceso mediante cuentas corporativas y únicamente a los datos necesarios para la tarea autorizada.
- Prohibición de utilizar cuentas personales de IA o aplicaciones externas no aprobadas para información del estudio.
- Evaluación previa de los permisos, del servicio o modelo elegido y de las condiciones contractuales aplicables a los datos.
- Restricción de conexiones externas, búsquedas web y complementos que puedan transmitir datos de clientes fuera de los servicios autorizados. Su incorporación requerirá revisión previa de finalidad, destinatarios y garantías.
- Revisión humana de los resultados antes de utilizarlos en asesorías, comunicaciones o actuaciones profesionales.
El CRM está habilitado en el entorno corporativo, aunque su operación actual no es automatizada. Las herramientas nuevas sólo tratarán datos personales una vez que estén habilitadas las condiciones de uso y protección correspondientes. V&T no adoptará decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en procesos automatizados. Si esa condición cambiara, se informará previamente y se implementarán las garantías legalmente exigibles.
14 Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Las cookies son archivos que un sitio puede almacenar en el navegador. Otras tecnologías de seguimiento, como píxeles o almacenamiento local, pueden cumplir funciones parecidas. Su uso depende de la configuración del sitio y de los servicios que se incorporen.
Si se utilizan herramientas no esenciales de medición o publicidad que requieran consentimiento, V&T informará su finalidad, proveedor y duración antes de activarlas, y permitirá aceptarlas, rechazarlas y retirar la autorización. La mera navegación o el silencio no se considerarán aceptación.
Las herramientas estrictamente necesarias se limitarán a la operación y seguridad del sitio. La información específica sobre las tecnologías utilizadas se facilitará junto al mecanismo de preferencias que corresponda. El uso de SharePoint como repositorio interno no determina qué cookies o conexiones utiliza la página web.
15 Derechos de los titulares
Las personas pueden ejercer gratuitamente ante V&T los derechos que reconozca la legislación aplicable. Se distinguen de la siguiente forma:
- Acceso: saber si V&T trata sus datos y conocer cuáles son, su origen, finalidad, destinatarios y la demás información legalmente exigible.
- Rectificación: solicitar que se corrijan o actualicen datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: pedir que se eliminen los datos cuando corresponda conforme a la ley.
- Oposición: solicitar que no se realice determinado tratamiento en los casos legalmente previstos, particularmente para comunicaciones comerciales.
- Bloqueo: solicitar la suspensión del tratamiento cuando proceda. Desde el 1 de diciembre de 2026 se aplica el derecho de bloqueo temporal de los artículos 8 ter y 11, sin que el bloqueo implique necesariamente eliminar el almacenamiento.
- Portabilidad: desde el 1 de diciembre de 2026, recibir los datos facilitados a V&T en un formato electrónico estructurado y de uso común cuando el tratamiento sea automatizado y se base en el consentimiento. También podrá solicitarse su transmisión directa cuando sea técnicamente posible.
- Retiro del consentimiento: revocar una autorización sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.
La solicitud se dirigirá a privacidad@velasquezytorres.cl. Debe permitir identificar al titular y, si corresponde, a su representante, conocer qué pide e indicar un medio de respuesta. Para el acceso no es necesario justificar el motivo. En los demás casos se solicitarán los antecedentes pertinentes a cada derecho.
V&T comprobará la identidad del solicitante y las facultades de su representante antes de entregar información o ejecutar cambios. Utilizará medios proporcionales al riesgo y no pedirá automáticamente una copia íntegra de la cédula si existe una alternativa suficiente y menos invasiva. Si es indispensable solicitar documentación adicional, explicará su necesidad y limitará los datos requeridos. Desde la entrada en vigencia de la reforma se observarán las modalidades que establezca la Agencia.
Hasta el 30 de noviembre de 2026 se aplican los derechos y el procedimiento vigente. La falta de pronunciamiento dentro de dos días hábiles o una denegación en los supuestos del artículo 16 permiten recurrir ante el juez competente.
Desde el 1 de diciembre de 2026, V&T acusará recibo y responderá dentro de treinta días corridos desde el ingreso, con una sola prórroga de hasta treinta días corridos, que será informada. Las solicitudes fundadas de bloqueo temporal se responderán dentro de dos días hábiles. Mientras no se resuelvan, no se realizarán las operaciones comprendidas en el requerimiento, sin perjuicio del almacenamiento permitido por la ley.
Toda denegación total o parcial se explicará con su fundamento legal y la vía de reclamación. El secreto profesional o la existencia de un expediente no justifican un rechazo general. Se evaluará la entrega parcial y la protección de datos de terceros. V&T conservará respaldo de la respuesta y comunicará los cambios a los destinatarios cuando la ley lo exija.
16 Reclamos ante la autoridad
Hasta el 30 de noviembre de 2026, el titular podrá ejercer las acciones del régimen vigente, incluido el procedimiento del artículo 16 de la Ley N.º 19.628.
Desde el 1 de diciembre de 2026, podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales si V&T deniega total o parcialmente su solicitud o no responde dentro del plazo legal. El plazo general para reclamar será de treinta días hábiles desde la respuesta negativa o el vencimiento del plazo de respuesta, conforme al artículo 41. Se mantienen las demás acciones legalmente procedentes.
17 Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede incluir enlaces a servicios externos, como la Oficina Judicial Virtual del Poder Judicial, el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia, el Registro Civil, conservadores de bienes raíces y portales que utilizan ClaveÚnica.
Al seguir un enlace, la persona accede a un sitio administrado por un tercero. V&T no administra esos sitios ni garantiza la existencia, el contenido o la aplicación de sus políticas de privacidad. Recomendamos revisar sus condiciones antes de entregar datos personales.
V&T no solicita que las personas entreguen su contraseña de ClaveÚnica. La autenticación deberá realizarse directamente en el portal oficial que corresponda. Esta advertencia no excluye las obligaciones de V&T por sus propios tratamientos o comunicaciones de datos.
18 Modificaciones a esta política
V&T podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. Cada publicación se identificará por su fecha de actualización y estará disponible en www.velasquezytorres.cl.
Los cambios sustanciales se informarán por un medio adecuado. Cuando un nuevo tratamiento o una nueva finalidad requieran consentimiento, V&T lo solicitará antes de comenzar. La modificación del texto no se entenderá por sí sola como aceptación del titular.
19 Contacto
Velásquez & Torres SpA
RUT N.º 78.501.999-7
Representante legal y contacto de privacidad: Luis Enrique Prieto Sánchez
Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile
Correo de privacidad: privacidad@velasquezytorres.cl
Sitio web: www.velasquezytorres.cl